“智慧旅游”助推旅游业转型升级

我市强力推进智慧旅游项目建设，打造全方位的旅游信息网络平台——“智慧旅游”助推旅游业转型升级

在日前举行的安徽旅游互联网大会上，淮南市旅游局荣获“2017年安徽省智慧旅游等级评定Ⅲ级单位”先进称号；淮南市旅游局官方微信再次被评为“全省十佳旅游微信公众号”，连续两年进入全省前三名。

荣誉的背后是辛勤的付出。近年来，市旅游部门借力淮南被列为“国家智慧旅游首批试点城市”的契机，注重加强旅游信息化基础建设，建立起结构合理的网络体系；强化旅游信息和服务的开发，以满足游客的个性化需求，打造全方位旅游的信息网络平台，助推旅游业转型升级。

加强基础建设，建立结构合理的旅游信息化网络体系

何为智慧旅游？智慧旅游，就是利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。

2013年，淮南被列为“国家智慧旅游首批试点城市”。市旅游局借势而为，选择游客最需要的门户系统作为智慧旅游建设的突破口，迅速启动了智慧旅游建设项目。坚持公益性和实用性原则，推进景区、星级饭店内无线WIFI免费对游客开放，注重满足游客易用、实用、好用的实际需求。

2017年，全市3A级以上景区、三星级以上饭店无线网络实现全覆盖，8家4A级景区（含寿县古城）视频信号全部提前接入省旅游大数据中心，并完成了淮南市旅游产业监测中心建设，受到省旅游局表彰。

强化信息服务，满足游客的个性化需求

旅游前，打开手机客户端，将景区门票、酒店预订；旅行途中，手机GPS瞬间定位所在景点，一路讲解沿途风物……在智慧旅游时代，游客只需一部手机在手，淮南旅游尽在“掌”握之中。

在智慧旅游项目建设中，我市强化旅游信息和服务的开发，以满足游客的个性化需求。开发了智游淮南APP手机客户端和全景虚拟游，利用移动互联网技术，分别在IOS、Android两个技术平台上开发了淮南智慧旅游手机客户端，信息与PC端网站保持同步，涵盖目的地指南和旅游社交工具；利用淮南旅游官方微信平台载体，开发了淮南旅游景区360度全景虚拟游，游客只要使用手机关注“淮南旅游发布”官方微信公众号，便可足不出户提前体验淮南各景区的独特魅力。拓展了官方微信平台相关功能，涵盖市情介绍、景点介绍、招商项目、美食攻略、地图导览、旅游商品、星级酒店、咨询投诉、旅行社、交通预订、微信矩阵等方面；增设了微友投稿版块，鼓励市民、游客积极投稿，分享自己的旅游心得和故事，使官方微信平台成为政府与市民之间的连心桥、服务点。同时，寿县、八公山、毛集、凤台相继开辟了官方微信平台。提升了官方微信平台的知名度和影响力，截至目前，淮南旅游官方微信平台关注人数达5700多人，累计阅读量58万多人次，累计点赞数1万多人次，其中原创微信软文125篇，发布628篇，发布天数309天。

“顺应‘互联网+’时代潮流，我们将立足增强游客体验、强化行业运营、促进企消互动，不断对智慧旅游系统进行升级，不断完善服务功能，让淮南旅游更智慧，让游客来淮旅游更方便、更舒心。”市旅游局负责人告诉记者。