“点餐式”服务增强企业“四送一服”体验感

在常态化推动“四送一服”活动中，市政务服务管理局创新举措，坚持以企业和群众办事体验、办事获得感为标准，积极探索开展行政审批“点餐式”服务，受到企业欢迎好评。

“企业可以根据自身业务需要，向市政务服务管理局申请，由该局组织相关职能部门窗口审批负责人联合审批或联合现场踏勘，为企业和群众提供精准服务。”市政务服务管理局有关负责人介绍。“点餐式”服务变企业被动接受审批，为按需主动申请服务，有效解决了由于企业申报人员对政策、审批流程的不熟悉造成的企业反复咨询、窗口反复解答、资料重复准备，有效消除企业和窗口人员互相都有抱怨的服务“怪圈”现象。

行政审批“点餐式”服务，坚持需求导向，从政府端菜到企业点菜，不仅方便了企业，还有力推动了政府职能转变和整体服务水平的提升。据悉，去年以来，市政务服务管理局落实企业服务“交钥匙”工程，为284个项目开展代办和联合审批服务，办理相关行政审批事项344件，已办结335件。组织协调有关职能部门窗口，深入县区和园区，为100多个项目开展“点餐式”服务，在持续推动我市营商环境优化方面交出满意答卷。

记者 李东华