【旅游】2019年元旦期间旅游市场运行概述

淮南市元旦假日期间共接待游客67.06万人次，同比增长16.5%；实现旅游收入11772.15万元，同比增长17.13%。游客出行呈现出良好增长趋势，八公山景区、寿县古城等自助游受到广大游客的欢迎。

一、假日值班组织情况

严格执行假日值班制度，坚持24小时值班和领导带班制度，确保假日工作平稳有序。旅游投诉、咨询电话24小时畅通，接听旅游咨询和投诉电话，解答游客咨询，受理旅游投诉，处置旅游突发事件，统计上报数据，确保了信息畅通、反应迅速、处置得当。

二、组织安全检查情况

假日前期市旅游局领导班子分多路带队检查本市元旦旅游安全工作，并对元旦期间的旅游安全保障工作进行了全面安排。完善旅游安全预案、落实了旅游安全事故报告制度。各地结合实际制定了旅游安全工作方案，严格落实旅游安全主体责任，重点加强了节假日期间旅游安全监管力度，开展了旅游行业安全大检查专项行动，深入排查安全隐患，逐项落实整改措施。保障市民游客度过一个安全、有序、愉快的元旦假期。

三、组织市场检查情况

假日前市旅游局加大行业管理力度，深入景区、酒店、旅行社开展旅游安全宣传，督查了旅游景区、星级饭店、旅行社的环境卫生和文明旅游宣传引导情况等。组织开展了旅游市场秩序专项检查，以严格查处“不合理低价游”等违法违规行为重点，着力规范旅游市场秩序，切实维护游客合法权益，营造欢乐祥和的节日氛围。

四、发布信息提示、新闻宣传情况

切实加强旅游信息工作，着力做好节假日旅游信息收集、数据统计及汇总上报工作。市旅游局、各地旅游主管部门及旅游景区还利用网站、微信、微博等网络平台及时进行宣传报道，加大旅游产品的宣传推广力度，发布出行安全注意事项、旅游指南、游玩攻略等旅游信息，为游客提供全方位的旅游资讯服务。

五、游客需求趋势

随着我市旅游业改革的深入推进，各类节庆文化活动深入开展，元旦期间旅游呈现休闲游、家庭游等多主题叠加现象，出游需求在节日期间得到集中释放，自驾游、自助游、散客旅游数量明显攀升。

六、流量管理情况

积极落实《景区最大承载量核定导则》、《景区游客高峰时段应对规范》，制定并实施假日高峰流量控制方案，及时发布流量信息，提前做好防范措施，引导游客合理出行，各主要景区运行秩序良好，未出现交通堵塞、超负荷运营情况。

七、产品供给情况

假日期间，全市旅游产品供给充足，全区假日旅游市场呈现出以下特点：

1、元旦期间，游客需求显示出多样化、特色化、个性化等特点。由于假期不长，家庭游、周边游是主角，受季节影响，郊区徒步、乡村采摘等广受游客欢迎。农家乐、休闲山庄等餐饮服务场所也人气爆棚。尽管冬季是旅游市场的淡季，但是元旦假日天气晴好，游客对外出旅游的热情不减。

2、市区跨年活动丰富多彩。各县区、市内大型商场提前策划准备，举办了一系列跨年迎元旦的活动，有力吸引了广大市民和周边游客。如淮南万达和淮南微社区小丑亲子营联合举办了一场跨年生日狂欢Party，同时还有第二波 “星光闪耀最美灯光展”和新年狂欢音乐节等狂欢盛典迎新年；淮南新世界举办了“新世界2019潮幻跨年盛典”，劲爆歌舞嗨翻全场，引爆年轻游客市场。

3、景区活动精彩纷呈。八公山景区在元旦期间开展了为期两天的“迎新年”江淮风情民俗文化活动汇演，游客们带上家人、恋人在八公山白塔寺品尝下素斋，去登高台极目远眺，体验天人合一的感觉，共赴了一场自然风光的盛宴；茅仙洞景区围绕“道源问道”研学线路加强宣传推广，元旦期间推出了“钟声响”新年祈福；焦岗湖景区第二届年货节——采购淮南美味，农副产品展销会种类丰盛，吸引游客品最鲜最全渔家宴。

八、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

市旅游局按照“部署早、整改快”的假日旅游工作要求，综合考虑交通、气象、消费心理、营销宣传、出行半径等因素，提前做好市场预判，建立健全预警机制，备齐备好应急预案，落实各项应对措施，有效防范和规避了人员拥挤、秩序混乱、车辆进出两难、旅游设施隐患等风险，确保假日旅游市场安全有序。假日期间，全市未发生一起重大旅游安全事故，各景区秩序井然，无重大旅游投诉。

                                                                                                                                                                              淮南市旅游局

                2019年1月1日