市公交公司责任到人完善服务

市公交公司认真落实市委、市政府创建全国文明城市工作部署要求，积极投身到全民创建工作中。

市公交公司为将创建工作落在实处，不但成立了高规格的领导小组，还将创建工作内容逐一细化，责任到人，使创建工作有抓手、可操作。

市公交公司根据行业特点，将创建工作分解为16个单项，既有面上的规划，也有点上的完善。其中特别强调了要进一步强化公交驾驶员“礼貌谦让、规范操作、文明行车”意识，巩固“礼让斑马线、文明我先行”活动成果，建立长效机制，加强检查考核。在营运线路全面实施“文明驾驶，远离手机”规定，严查驾驶员行车中随意变道的行为；推行车厢“十字文明用语”（即您好、请、谢谢、对不起、再见），驾驶员做到规范着装，礼貌待客，热情服务、规范服务、微笑服务，做到“逢站必停、规范停靠”。车辆、场站也有细致要求：营运车辆要做到“五净一亮”（即车身干净、地板干净、座位扶手干净、内外门干净、顶棚及窗框干净和玻璃明亮）；设施齐全有效，确保脏车、花脸车、设施残缺不全车不出场；配齐车辆保洁工具，确保刷车机正常使用，做到车辆卫生一趟一打扫，一天一清洗；要加强场站硬件建设，进一步完善各项服务功能；做好站牌、站杆的更新、规范、清洁工作，杜绝站牌乱钉乱挂等不规范现象。