微笑服务温馨交通

市交通综合窗口2013年进驻市政务服务管理局以来，以微笑服务、温馨交通为抓手，不断坚持放管服改革，持续优化营商环境，承担着全市道路运输、海事港航、公路服务等政务服务事项179项。截至目前，办理各类承办、即办件共累计83万余件，为全市交通运输市场健康、平稳、有序发展做出了不懈的努力。

市交通运输局着力从我为群众办实事入手，强学习、提素质，强业务、提服务，强奉献、提形象。推行管理制度化、办件标准化、办事规范化，用温馨传递微笑，用微笑传递服务，用服务提升形象。全面展现窗口，素质我最高、服务我最好、形象我最佳。多人被评为先进，路路同志被省委党校、省绩效办、省政务管理局、市直机关工委授予最佳服务之星、优秀党员先锋示范岗光荣称号，获上级领导的一致好评和社会各界的广泛赞誉。

交通综合窗口持续推进放管服改革，依托“互联网+政务服务”平台，不断提高政务服务信息化、数字化，便利化水平。近几年，连续三次调整和下放27个政务服务（其中10个高频事项），加大减证放权力度，明确各自行政权利，强化部门监管职责，优化办事流程，简化程序，承诺变即办，减纸便民，减证便民，许可做减法，服务做加法，提高业务办理效率。

交通运输局综合窗口坚持开展办事只进一张网、只进一扇门、最多跑一次，推行一网通办、一窗通办、同城办理，实行就近办、掌上办、自助办、窗口办、承诺办、导航办、一码办、互动办、预约办、跨省办、联合办等多项办理方式，变过去“群众多跑腿”为信息数据多跑路，切实把方便办事让给群众，把麻烦困难留给窗口，打通利民惠企最后一公里，真正为企业和群众营造全方位办事环境，提升群众办事满意度和社会满意度。

记者 张鹏 通讯员 刘冠虎