淮南民政开通疫情防控心理咨询和援助热线

在新型冠状病毒肺炎疫情防控期间，为切实做好市民心理咨询和援助，淮南市民政局联合淮南市心理咨询师协会，于2月15日零时起正式开通24小时心理咨询和援助热线：4008-521-580。

淮南市心理咨询师协会是2008年4月份在市民政局注册成立的市级社会组织，该协会目前有心理咨询专业人员156人，有108人具备心理咨询师资质。热线开通后，淮南市健康管理协会、淮南市义工联合会、淮南市新时代公益志愿服务者联合会等多家社会组织按照业务分工，积极配合热线为广大市民服务。

此次热线开通，主要针对全市民政系统工作人员（包括社区工作人员）心理应激问题的心理咨询；针对老年人、儿童、困难群众等民政服务对象，开展个性化定制的心理咨询和心理健康辅导；针对疫情引起的市民公众恐惧、焦虑、抑郁等负面情绪、躯体化症状、睡眠问题、其他心身症状的心理咨询；针对“新冠肺炎”疑似或确诊病人以及家属心理应激问题的心理咨询。热线为全市市民提供积极心态、情绪管理、健康生活等心理健康知识问答和咨询，现场心理援助和危机干预，疫情过后的心理辅导等服务。

病魔无情人有情，我们将会和社会各界一起，众志成城、抗击疫情！为广大市民提供优质的心理咨询服务，为建设我们的美好家园而不懈努力！

一、心理咨询和援助热线：4008-521-580（我爱您、我帮您）

二、服务时间：全天24小时

三、服务流程：1、接线咨询师在线解答并做好记录

2、定期主动电话回访

3、确有需要的，安排志愿者提供心理辅导

四、工作规范：1、《新型冠状病毒肺炎疫情防控期间心理援助热线工作指南》

2、淮南市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部比分直播,篮球比分直播疫情防控的相关要求

3、《精神卫生法》等相关法律

4、《中国心理学会 临床与咨询心理学工作伦理守则》第二版

5、《新型冠状病毒肺炎疫情紧急心理 危机干预指导原则》

6、《淮南市心理咨询师协会新冠肺炎疫情线上心理援助工作运行方案》